以下是对您问题的具体分析与指引：
法律依据
《中华人民共和国社会保险法》第十七条【遗属待遇】
“参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金；在未达到法定退休年龄时因病或者非因工致残完全丧失劳动能力的，可以领取病残津贴。所需资金从基本养老保险基金中支付。”
- 适用解释：该条款是您家老人遗属领取相关待遇的核心法律依据。它明确了企业职工（即参加基本养老保险的个人）因病或非因工死亡后，其遗属有权从基本养老保险基金中领取丧葬补助金和抚恤金。
《企业职工基本养老保险遗属待遇暂行办法》第二条【发放标准】
“参加企业职工基本养老保险的人员（包括在职人员和退休人员）因病或非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金（合称遗属待遇）。遗属待遇为一次性待遇，所需资金从企业职工基本养老保险统筹基金中列支。”
- 适用解释：该文件进一步细化了遗属待遇的具体执行标准。它明确了丧葬补助金和抚恤金的发放对象、资金来源以及计算方式等，是确定具体金额的直接依据。
一、 丧葬费与抚恤金的计算标准
根据上述规定，丧葬费和抚恤金的计算通常与参保地“上一年度城镇居民月人均可支配收入”挂钩，具体如下：
- 丧葬补助金：一般为参保人员死亡时本省上一年度城镇居民月人均可支配收入的2倍。
- 抚恤金：其标准与参保人员缴费年限及领取基本养老金的状况有关，具体为：
- 在职人员（含灵活就业人员）：缴费年限不满5年的，发放月数为3个月；满5年不满10年的，发放月数为6个月；满10年不超过15年的，发放月数为9个月；缴费年限15年以上的，每多缴费1年，发放月数增加1个月，但最高不超过24个月。
- 退休人员：以死亡时本省上一年度城镇居民月人均可支配收入为基数，根据本人在职时的缴费年限确定最高发放月数（计算方法与在职人员相同），每领取1年基本养老金减少1个月，但发放月数最低为9个月。
计算示例：假设某省上一年度城镇居民月人均可支配收入为5000元，一位缴费年限满30年的退休人员去世，其抚恤金最高发放月数为24个月（因缴费年限超过15年，按24个月封顶），若其已领取基本养老金10年，则实际发放月数为24-10=14个月。因此，其抚恤金为5000元×14=70000元，丧葬补助金为5000元×2=10000元。
二、 办理部门与流程
领取丧葬费和抚恤金，通常需要向参保地（即老人养老保险关系所在地）的社会保险经办机构提出申请。具体流程如下：
准备材料：
- 老人的死亡证明（由医疗机构或公安机关出具）。
- 申请人的身份证明（如身份证、户口本）。
- 申请人与老人的关系证明（如户口本、结婚证、公证书等）。
- 老人的社会保障卡或养老保险待遇领取证。
- 填写完整的遗属待遇申领表（通常可在社保经办机构现场领取或官网下载）。
- 其他可能需要的材料，如银行卡（用于接收待遇款项）等。
办理流程：
- 咨询确认：建议您首先通过电话或前往当地社保经办机构（如社保中心、政务服务大厅等）进行咨询，确认所需材料及具体流程。
- 提交申请：携带上述材料到指定的社保经办机构窗口提交申请。
- 审核发放：社保经办机构审核通过后，会将丧葬补助金和抚恤金一次性发放至指定的银行账户。
三、 风险提示与建议
- 时效性：建议您在老人去世后及时办理相关手续，避免因时间过长导致材料遗失或流程延误。
- 材料齐全：确保所有证明材料真实、完整、有效，特别是死亡证明和关系证明，这是申领的关键。
- 地区差异：具体计算标准可能因各省（自治区、直辖市）的政策略有差异，务必以参保地的具体规定为准。
- 沟通渠道：如有疑问，可通过当地12333社保服务热线或社保经办机构的官方网站、微信公众号等渠道进行咨询。
总结：处理此类事务时，保持耐心并积极与社保部门沟通是关键。建议您尽快整理好相关材料，前往老人养老保险关系所在地的社保经办机构办理申领手续。
